假如出现刷卡没有到帐的情况，该如何查询？是后台查询，打客服电话，官方公众号还是其它渠道？

第一，查询渠道：
1、拨打客服电话4001087759；
2、商家APP查询-我的交易-可以查看交易状态和结果
3、如果交易未到帐显示异常，原因如下：命中风险控制规则
4、还有其他三个原因：借记卡T1，单卡高频自动转T1，高风险地区转T1。

第二、商户冻结
如果交易出现问题，命中风险控制规则(如果没有问题，会恢复，如果出现问题，会发出调整邮件)，未能及时补充材料(原邮件回复材料申请恢复)。