Q1：为什么手机银乾付需要实名认证？
答：为保证商户信息和结算资金的安全，使用手机银乾付前需进行实名认证。

Q2：为什么实名认证要有年龄要求？70岁的时候不能用手机银乾付吗？
答：为维护金融秩序的稳定，银乾付只能接受18至55岁的中国人民共和国用户的实名认证。

Q3：我的实名认证一直没有通过，页面提示我“公安网显示一代照片”，下一步我该怎么办？
答:目前实名认证需要认证第二代身份证上的信息。你在公安网上的信息可能还是一代身份证的信息，所以不能通过实名认证。别担心，可以去当地公安局更新身份证信息，更新后再上传相关信息完成实名认证。

Q4：我的实名认证一直没有通过，页面提示我“信息与公安网不匹配”，下一步我该怎么办？
答：如果您的账户中没有金额，请致电客服中心清空信息，再次上传正确信息。

Q5：我的银乾付绑定银行卡时，显示认证失败或不支持，不能完成绑定怎么办？
答：请绑定通过实名认证的客户的银行储蓄卡。同时，绑定的银行储蓄卡不能具备劳动保险卡等其他特殊功能，银行卡预留信息应与实名认证信息一致。

Q6：可以用你的银乾付客户端转账吗？
答：银乾付的手机客户端支持支付和充值功能。对不起！转账功能尚未开通。

Q7：用手机银乾付还信用卡，什么时候到账？
答:通常在三个工作日内到账，建议您提前三个工作日前还款。

以上是小编给大家罗列了一些常见问题，如果大家还有其他问题，请访问银乾付官方网站，或致电银乾付客服热线，我们将竭诚为您服务。