在使用电银POS机进行交易时，如果遇到屏幕提示“交易失败请完善资料”，这通常意味着POS机系统中的某些用户信息或商户资料不完整，需要进行补充和完善。以下是一些解决这个问题的步骤和建议：

一、检查商户资料

首先，登录到电银POS机的后台管理系统，检查商户的基本信息是否完整，包括商户名称、经营地址、联系电话等。如果发现信息缺失或错误，立即进行更正和补充。

二、核对用户信息

对于需要用户信息参与交易的情况，如信用卡支付，确保用户的个人信息（如姓名、身份证号、信用卡有效期等）在POS机系统中已经正确录入。若信息不完整，引导用户完善信息后再进行交易。

三、更新POS机软件

有时候，POS机提示交易失败是因为软件版本过旧，无法处理新的交易请求。此时，需要联系电银POS机的服务提供商，获取最新的软件更新包，并按照指示进行安装和升级。

四、联系技术支持

如果以上步骤都无法解决问题，建议直接联系电银POS机的技术支持团队。他们可以提供专业的指导，帮助识别并解决可能导致交易失败的具体原因。

总之，当电银POS机提示“交易失败请完善资料”时，商家和用户应首先检查和完善相关信息，确保交易能够顺利进行。同时，保持POS机软件的更新和维护也是预防此类问题的重要措施。