一、银乾付POS机的基本功能
银乾付POS机支持多种支付方式，包括银行卡、微信、支付宝等，为商户提供了更加便捷、安全的收款方式。同时，它还具有以下基本功能：

1、收款：通过POS机，商户可以轻松地完成顾客的支付请求，支持多种支付方式，满足不同顾客的需求。

2、退货、换货：当顾客需要退货或换货时，商户可以通过POS机进行相应操作，确保交易的合规性和顾客的满意度。

3、价格查询：顾客可以通过POS机查询商品的价格信息，方便购物决策。

4、折扣：商户可以根据需要设置折扣功能，吸引顾客消费，提升销售额。

5、取消交易：在交易过程中，如遇到异常情况或顾客需求，商户可以通过POS机取消交易，确保交易的准确性和安全性。

二、银乾付POS机的使用流程
收款员每天使用银乾付POS机的基本操作过程如下：
1、开机：首先，按下POS机的开机键，等待设备启动。

2、进入销售模式：设备启动后，选择进入销售模式，此时可以进行收款、退货、换货等操作。

3、存零头：在开始销售之前，收款员需要将零头存入POS机中，以便后续找零使用。

4、执行销售：根据顾客的需求，收款员通过POS机输入商品信息、数量、价格等参数，并确认交易金额。如有需要，可以设置折扣或优惠。

5、结账：完成所有交易后，收款员需要进行结账操作。系统会自动计算交易金额和找零金额，并打印出相应的小票作为交易凭证。

6、退出销售和关机：结账完成后，收款员需要退出销售模式并关闭POS机。

三、常见问题解决方案
在使用银乾付POS机的过程中，商户可能会遇到一些问题。以下是常见问题的解决方案：
1、POS机外部密钥锁死：当POS机出现外部密钥锁死的情况时，商户首先需要保持冷静。如果使用的是对公账户作为POS收款账户，建议直接联系银行网点或相关金融机构咨询解决方案。同时，也可以尝试联系银乾付的客服支持团队寻求帮助。

2、操作不当导致的问题：如因操作不当导致的问题，如输入错误、选择错误等，商户可以重新进行操作或撤销当前交易，确保交易的准确性和安全性。

3、设备故障：如遇到设备故障导致无法正常使用的情况，商户应立即联系银乾付的客服支持团队或售后服务部门进行维修或更换设备。

总之，银乾付POS机作为一款功能全面、操作便捷的支付设备，为商户提供了更加便捷、安全的收款方式。通过掌握其基本功能和使用流程，并了解常见问题的解决方案，商户可以更好地利用这一工具提升经营效率。