当银乾付POS机出现找不到原始交易的问题时，可以尝试以下解决方法：
1、检查网络连接：首先确认POS机的网络连接是否正常。因为POS机需要与服务器进行数据传输，如果网络不稳定或断开，可能导致交易记录无法正确同步或显示。可以尝试重新连接网络或联系网络服务提供商解决网络故障。

2、联系银行或支付机构：如果网络连接正常，但问题仍然存在，建议联系银行或支付机构，要求他们检查交易记录。他们可能能够提供更详细的交易信息或解决方案。

3、检查POS机或刷卡终端设置：确保POS机或刷卡终端的设置正确。这包括检查终端是否已正确连接到服务器，以及检查任何可能影响交易记录存储或检索的设置。可以参考POS机或刷卡终端的使用手册，或者联系POS机或刷卡终端的厂商或服务商获得技术支持。

4、检查电源和连接线：检查POS机的电源插头是否插紧，电源线是否有损坏或短路现象。同时，也要检查VGA线、数据线等连接线是否插紧且没有损坏。如果电源或连接线有问题，可以尝试重新插拔或更换新的连接线。

5、更新软件和固件：确保POS机的操作系统、驱动程序和应用程序都是最新版本。定期更新这些软件可以确保设备正常运行，并修复可能存在的bug或错误。

6、重启设备：有时，简单的重启操作可以解决POS机出现的临时故障。尝试重启设备，看是否能够恢复正常。

7、联系银乾付客服：如果上述方法都无法解决问题，建议联系银乾付官方客服。他们可能能够提供更专业的技术支持和解决方案。

请注意，在处理这些问题时，确保按照正确的步骤和程序进行操作，以避免对POS机造成进一步的损坏或数据丢失。