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电银通POS机报错19——交易失败与刷卡数据读取错误

作者:电银客服 发布时间:2024-01-19 来源:电银官网

一、报错信息解析
电银通POS机报错19通常意味着在尝试进行银行卡交易时遇到了问题。具体来说,可能是POS机无法正确读取银行卡磁条信息,或者与发卡行的通信出现故障。此时,应首先核查刷卡操作是否符合规范,例如刷卡时确保银行卡磁条对准POS机感应区,且力度适中。


二、可能原因及排查
1、POS机硬件故障:POS机感应器或读卡模块可能损坏或老化,导致无法正确读取银行卡磁条信息。此时应联系电银通客服或专业维修人员检查和维修。


2、银行卡磁条损坏:银行卡磁条损坏或污染可能导致POS机无法正常读取信息。此时应联系发卡行更换银行卡。


3、网络连接不稳定:网络连接不稳定可能导致POS机与发卡行服务器之间的通信中断,进而引发报错19。此时应检查网络连接状况,确保网络稳定。


三、解决步骤与建议
1、重新进行刷卡操作:如有可能,首先尝试重新进行刷卡操作,确保操作规范。


2、检查POS机硬件:如问题依然存在,应检查POS机感应器及读卡模块是否正常,如有需要可联系维修人员进行检修。


3、联系发卡行:如怀疑银行卡磁条存在问题,应尽快联系发卡行进行更换或咨询。

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